شاید تاکنون واژه بازاریابی بین‌المللی به گوشتان خورده باشد و شاید این سوال برای شما پیش آمده باشد که بازاریابی بین المللی چیست؟ بازاریابی بین‌المللی به هر نوع فعالیت بازاریابی اشاره دارد که در خارج از مرزها و حتی در سایت های بازاریابی بین المللی انجام می‌شود و هدف آن برآوردن نیازهای مشتریان در سراسر جهان است. در این نوع بازاریابی، هیچ رویکرد یکسانی وجود ندارد. به همین دلیل، برندها معمولاً باید استراتژی‌های بازاریابی جهانی متنوعی را به کار بگیرند تا بتوانند مخاطبان متنوع خود را جذب کنند. در ادامه، قصد داریم شما را با انواع، ویژگی‌ها، مزایا، و معایب بازاریابی جهانی آشنا کنیم.

بازاریابی بین المللی چیست؟

با توجه به پیشرفت‌های حاصل شده در حوزه ارتباطات، حمل و نقل و جریان مالی، بازاریابی بین‌المللی به عنوان یک گزینه مناسب برای کسب و کارها در دنیای امروز در نظر گرفته می‌شود. بازاریابی بین‌المللی، که همچنین به عنوان بازاریابی جهانی نیز شناخته می‌شود، شامل فعالیت‌های بازاریابی محصولات به منظور رساندن آنها به مردم در سراسر جهان است. به عبارت دیگر، هر نوع فعالیت بازاریابی ای که خارج از مرزها انجام می‌شود، به عنوان بازاریابی بین‌المللی محسوب می‌شود.

با توجه به تعریف ارائه شده توسط انجمن بازاریابی آمریکا، بازاریابی جهانی یک فرآیند چندملیتی است که به منظور برنامه‌ریزی و اجرای مفهوم، قیمت‌گذاری، ترویج و توزیع ایده‌ها، کالاها و خدمات با هدف برآورده کردن اهداف فردی و سازمانی صورت می‌گیرد.

می‌توان گفت که بازاریابی بین‌المللی به حدی شبیه به مدیریت صادرات است. با این حال، مدیریت صادرات فقط به مدیریت جریان کالا و خدمات از کشور میزبان به کشور مقصد محدود می‌شود. از طرف دیگر، بازاریابی جهانی فعالیت‌های تولیدی، مالی و پرسنلی را نیز به همراه دارد. همچنین، نیازمند انجام چندین فعالیت پس از فروش است.
 

ویژگی های بازاریابی جهانی چیست؟

تمام ویژگی‌های بازاریابی مدرن در بازاریابی بین‌المللی نیز صادق است. با این حال، بازاریابی بین‌المللی به هدف برآوردن نیازهای مشتریان جهانی تمرکز می‌کند و در خارج از مرزها رخ می‌دهد. بنابراین، بازاریابی بین‌المللی دارای ویژگی‌های خاصی است، از جمله:

• شامل دو یا چند کشور می‌شود.
• استراتژی‌های بازاریابی برای هر کشور به صورت منحصر به فرد هستند.
• این نوع بازاریابی موجب می شود بین یک شرکت و مشتریان خارجی تبادل برقرار شود.
• تصمیمات با توجه به محیط کسب و کار جهانی گرفته می‌شوند.

همانطور که می بینید، بازاریابی جهانی فرصت‌های جذابی را برای شرکت‌های موفق ارائه می‌دهد. با این حال، با چندین تهدید و چالش نیز همراه است. اما قبل از بررسی مزایا و چالش‌های بازاریابی بین‌المللی، اجازه دهید به یک سوال مهم بپردازیم بازاریابی بین المللی چند نوع دارد؟
پیشنهاد مطالعه: چگونه مشتری خارجی برای صادرات پیدا کنیم؟

انواع بازاریابی بین المللی

شرکت‌های بین‌المللی که به دنبال فروش محصولات یا خدمات خود در یک کشور جدید هستند، به طور معمول با صادرات یا اخذ مجوز فعالیت خود را آغاز می‌کنند. علاوه بر این گزینه‌ها، روش‌های دیگری نیز برای بازاریابی بین‌المللی وجود دارند که شامل فرانشیز، سرمایه‌گذاری مشترک و سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی (FID) می‌شوند. در ادامه، با این روش‌ها به طور دقیق‌تر آشنا خواهیم شد.
 

صادرات

صادرات به معنای حمل مستقیم کالا به یک کشور خارجی است. تولیدکنندگانی که به دنبال گسترش تجارت خود به کشورهای دیگر هستند، اغلب در ابتدا صادرات را به عنوان یک روش بازاریابی جهانی مدنظر قرار می‌دهند. صادرات در مقایسه با سایر انواع بازاریابی بین‌المللی در این لیست، کمترین ریسک را به همراه دارد.
 

صدور مجوز

مجوز به معنای قراردادی است که به موجب آن یک شرکت معروف، به یک شرکت خارجی حق استفاده از مالکیت معنوی خود را می‌دهد. این مجوز معمولاً برای یک دوره زمانی خاص به کار می‌رود و مجوزدهنده در ازای آن حق امتیاز دریافت می‌کند.

فرانچایز

فرانچایز شامل یک شرکت مادر است که به یک شرکت خارجی حق انجام تجارت به نام خود را می‌دهد. با این حال، فرانچایزها معمولاً باید دستورالعمل‌های سخت‌گیرانه‌تری را در راه‌اندازی کسب و کار نسبت به صدور مجوز دنبال کنند. این نوع بازاریابی بین‌المللی در بین شرکت‌های خدماتی مانند هتل‌ها، خدمات اجاره‌ای و رستوران‌ها رایج‌تر است.
 

سرمایه‌گذاری مشترک

سرمایه‌گذاری مشترک به عنوان یکی از انواع بازاریابی بین‌الملل، تلاش دو کسب و کار از کشورهای مختلف را برای دستیابی به منافع مشترک را توصیف می‌کند.
 

سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی (FID)

در سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی (FID)، یک شرکت دارایی‌های ثابت خود را در یک کشور خارجی قرار می‌دهد تا از طریق آن محصولی را در خارج از کشور تولید کند. در این نوع سرمایه‌گذاری، به عکس سرمایه‌گذاری مشترک، شرکت خارجی به طور کامل مالک شرکت فرعی است. در نتیجه، این نوع سرمایه‌گذاری کنترل مؤثر یا تأثیر قابل توجهی بر فرآیند تصمیم‌گیری را ایجاد می‌کند.
 

مزایای بازاریابی بین المللی

بازاریابی بین‌المللی به ایجاد فرصت‌های بزرگتر و بهتر برای گسترش کسب و کار کمک می‌کند. این نوع بازاریابی نه تنها پایگاه مشتری گسترده‌تری را ارائه می‌دهد، بلکه می‌تواند مشاغل را در برابر رکود اقتصادی بالقوه محافظت کند. بازاریابی جهانی همچنین امکان استفاده مؤثر از تولید مازاد را فراهم می‌کند و به ایجاد روابط با سایر مشاغل در سراسر جهان نیز کمک می‌کند. همچنین، بازاریابی بین‌المللی فرصت‌های شغلی را نیز برای کشور میزبان ایجاد می‌کند.

یکی از مزایای اصلی بازاریابی بین‌المللی، گسترش بازار است که فرصتی برای گسترش مشتریان یک برند فراهم می‌کند. در دهه‌های گذشته، بازاریابی یک محصول یا خدمات برای کسب‌وکارهای کوچک بسیار گران قیمت بود، اما با ظهور کانال‌های ارتباطی جدید مانند گوگل، این وضعیت تغییر کرده است.

اکنون، کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند به پایگاه مشتریان گسترده‌تری در خارج از کشور دسترسی پیدا کنند، بدون اینکه بودجه خود را به خطر بیندازند. بازاریابی بین‌المللی نه تنها سودآوری را افزایش می‌دهد، بلکه آگاهی از برند را نیز ارتقا می‌بخشد. به عبارت دیگر، بازاریابی بین‌المللی می‌تواند به ایجاد فرصت‌های بزرگتر و بهتر برای گسترش کسب‌وکار کمک کند.

حوادث و فجایع اقتصادی غیرمنتظره می‌توانند به شدت بر ثروت یک شرکت تأثیر بگذارند. با این حال، درآمدهای حاصل از فروش به مشتریان خارج از کشور می‌توانند رکودهای احتمالی را تعدیل کنند. در نتیجه، کسب‌وکار شما می‌تواند شرایط سخت را تحمل کرده و ضررهای متحمل شده را جبران کند.

بازاریابی بین‌المللی به تولیدکنندگان کمک می‌کند تا از تولید مازاد به طور مؤثر استفاده کنند. به عبارت دیگر، مواد اولیه، کالاها یا خدمات اضافی در تولید داخلی می‌توانند به بازارهای خارجی صادر شوند. این اقدام می‌تواند به تعادل تولید و تقاضا کمک کرده و به تولیدکنندگان امکان ایجاد درآمد و سود بیشتر را بدهد. همچنین، این بازاریابی می‌تواند به تنظیم قیمت‌ها و بهبود میزان استفاده از ظرفیت تولید کمک کند.

با گسترش کسب و کار در خارج از کشور، شما می‌توانید به مشتریان جدید و نیازمندی‌هایی که رقبای شما ندارند دسترسی پیدا کنید. این امر به ویژه زمانی مؤثر است که بازار داخلی از قبل اشباع شده باشد. در واقع، بازاریابی جهانی به شما این امکان را می‌دهد تا از رقبا پیشی بگیرید و از مزیت رقابتی بهره مند شوید.

بازاریابی جهانی می‌تواند منجر به افزایش فرصت‌های شغلی در یک کشور خارجی شود. به عبارت دیگر، بازاریابی بین‌المللی دسترسی به استعدادهای تخصصی (که ممکن است در کشور مبدأ برند در دسترس نباشد) را فراهم می‌کند که شامل مدیران بازاریابی، مترجمان و سایر تخصص‌های مورد نیاز می‌شود. به عنوان مثال، بیش از 71 درصد از تبلیغ‌کنندگان معتقدند که برخی از بهترین کمپین‌های تبلیغاتی در خارج از کشور تولید می‌شوند.

پیشنهاد مطالعه: موفقیت در مذاکره با مشتریان خارجی برای صادرات

چالش های بازاریابی جهانی

بازاریابی بین‌الملل همچون بسیاری از موضوعات مرتبط با تجارت بین‌المللی با چالش‌هایی روبرو است.تفاوت‌های فرهنگی و هنجارهای متفاوت در سراسر جهان می‌تواند منجر به چالش‌های مختلف در بازاریابی بین‌المللی شود. همچنین، کشورهای خارجی ممکن است مؤسساتی داشته باشند که تمایل به ایجاد استراتژی بازاریابی کاملاً جدید دارند. در بازاریابی بین‌المللی، لازم است قوانین و مقررات سختگیرانه مختلفی که توسط دولت کشور میزبان تعیین می‌شوند رعایت شود. این قوانین عموماً شامل مالیات‌های بالا و عوارض واردات و صادرات کالا می‌شوند که ممکن است بر سودآوری و پایداری شرکت تأثیر بگذارند.

تنش‌ها و وضعیت‌های جنگی بین کشورها نیز می‌توانند به شدت بر بازاریابی بین‌المللی تأثیر بگذارند. زیرا توانایی فروش محصولات و خدمات در سایر کشورها به روابط دیپلماتیک و روابط دوستانه بین کشورها وابسته است. در صورتی که روابط دوستانه حفظ شود، تجارت به آرامی پیشرفت خواهد کرد. اما در غیر این صورت، هر گونه تنش در کشور میزبان می‌تواند به خسارات زیادی منجر شود.

برندها و شرکت‌هایی که در حال ورود به بازار خارجی هستند، معمولاً باید با شرکت‌های داخلی و برندهای بین‌المللی رقابت کنند. در نتیجه، درجه رقابت در بازاریابی جهانی به طور کلی بالاست و برندها باید استراتژی‌های مناسب برای جذب مشتریان و تمایز خود از رقبا اجرا کنند.

در کل، بازاریابی بین‌المللی همراه با چالش‌های فراوانی است که نیازمند شناخت عمیق از فرهنگ‌ها، قوانین و مقررات مختلف، توانایی تعامل با رقبا و حفظ روابط بین‌المللی مستدام است. استفاده از استراتژی‌های مناسب و همکاری با مشاوران تجاری متخصص می‌تواند به شرکت‌ها در مواجهه با چالش‌های بازاریابی بین‌المللی کمک کند و به رشد و موفقیت آن‌ها در بازارهای جهانی کمک نماید.
 

اهداف بازاریابی بین المللی

در این مقاله سعی کردیم تا به سوال "بازاریابی بین‌المللی چیست؟" پاسخ دهیم. برای کسب و کارهای کوچک یا متوسط، ایجاد یک استراتژی بازاریابی بین‌المللی موفق ممکن است چالش برانگیز باشد، زیرا آنها معمولاً به تخصص و بودجه کافی برای راه‌اندازی چنین کمپین‌هایی ندارند. در نهایت، لازم است توجه داشته باشید که انجام تغییرات منظم برای حفظ رقابت‌پذیری در بازار خارجی ضروری است.

پیشنهاد مطالعه: چگونه اعتماد مشتری خارجی را جلب کنیم؟

سوالات متداول

چه تفاوت‌هایی بین بازاریابی بین‌المللی و بازاریابی داخلی وجود دارد؟

بازاریابی بین‌المللی و بازاریابی داخلی در چندین جنبه متفاوت هستند. بازاریابی بین‌المللی به عنوان فعالیتی که در مقیاس جهانی انجام می‌شود، دربرگیرنده تحقیق درباره بازارها و فرهنگ‌های مختلف، تعیین استراتژی و شناخت مشتریان بین‌المللی است. در عوض، بازاریابی داخلی معمولاً بر روی بازار محلی تمرکز داشته و تمایل به شناخت عمیق‌تر از مشتریان و رقبا در بازار داخلی دارد.

چه چالش‌هایی در بازاریابی بین‌المللی وجود دارد؟

چندین چالش در بازاریابی بین‌المللی وجود دارد. برخی از این چالش‌ها شامل تفاوت‌های فرهنگی، قوانین و مقررات مختلف، رقابت بین‌المللی، مدیریت زمان و فاصله، تفاوت‌های زبانی و ارتباطات، تغییرات سیاسی و اقتصادی، وابستگی به روابط بین‌المللی و تنش‌های جهانی است.

چگونه می‌توان مشتریان بین‌المللی را شناسایی کرد؟

برای شناسایی و درک مشتریان بین‌المللی، تحقیقات بازار بین‌المللی انجام داده و داده‌های جامع و قابل اعتماد جمع‌آوری می‌شود. از طریق مطالعه بازار، تحقیقات بازار، مشاهده رفتار مشتریان، مصاحبه با افراد محلی و استفاده از ابزارهای تحقیقاتی مانند نظرسنجی‌ها و مصاحبه‌ها، می‌توان به درک عمیق‌تری از مشتریان بین‌المللی رسید.